Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode realizar a troca ou devolução de duas maneiras práticas:

• Em nossas lojas físicas: Basta apresentar o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para ajudar.

• Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

Para garantir a validade do processo, as devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos após a data da compra. Essa regra está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura esse prazo para arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento físico.

Requisitos para Troca e Devolução

Para que o processo seja aceito, é importante que:

• O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
• A embalagem original seja mantida intacta.
• O ticket de compra ou comprovante da compra esteja disponível.

Exemplo Prático

Imagine que você comprou uma joia que não atendeu às suas expectativas. Você pode optar por:

1. Levar o produto até a loja mais próxima, apresentando seu comprovante.
2. Ou enviar um e-mail para nosso atendimento, solicitando a troca. Nossa equipe responderá rapidamente com as instruções para envio e análise do produto.

Importância de Conhecer essa Política

Saber como funciona a política de trocas e devoluções proporciona mais confiança na hora da compra, reduzindo dúvidas e garantindo uma experiência positiva. Estamos à disposição para tornar seu processo simples, seguro e transparente.

Para mais informações, consulte sempre nosso atendimento e fique tranquilo ao comprar conosco!